SEMANA 25
Aplicamos el modelo de negocios Lean Canvas (Parte IX)
Para
vender un producto
físico a través de un canal web, como puede ser una tienda de
ropa en línea, debemos establecer métricas en cada una de las fases en las que el cliente interactúa:
•
Fase
1. Si logras que un visitante eventual se
convierta en un cliente potencial interesado.
Esto podría suceder
si se mantiene activo, y por un tiempo considerable, mientras visita las
secciones de tu página web. Sería importante saber cuántos visitantes realizan
esta acción.
•
Fase
2. Si logras que el cliente interesado se suscriba
a tu lista de inscripciones para que reciba más información sobre el producto y
temas relacionados. Aquí la clave es
que cumplas con la promesa de los envíos, pueden ser noticias sobre tu
producto, catálogos u otros.
•
Fase 3. Si el visitante vuelve a tu sitio web e ingresa
con su usuario de registro, será una muy buena señal de que tus productos le interesan.
•
Fase 4. Si logras que el cliente
interesado realice la compra y efectúe el pago por el
producto, será una buena culminación.
Observa los siguientes vídeos :
1. ¿Cuáles crees que serían las métricas más adecuadas para aplicar en un canal web , en tu proyecto de emprendimiento?
2. ¿Por que crees que es importante el uso de la inteligencia emocional, en la atención al cliente?