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Aplicamos el modelo de negocios Lean Canvas (Parte IX)
Para
vender un producto
físico a través de un canal web, como puede ser una tienda de
ropa en línea, debemos establecer métricas en cada una de las fases en las que el cliente interactúa:
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Fase
1. Si logras que un visitante eventual se
convierta en un cliente potencial interesado.
Esto podría suceder
si se mantiene activo, y por un tiempo considerable, mientras visita las
secciones de tu página web. Sería importante saber cuántos visitantes realizan
esta acción.
•
Fase
2. Si logras que el cliente interesado se suscriba
a tu lista de inscripciones para que reciba más información sobre el producto y
temas relacionados. Aquí la clave es
que cumplas con la promesa de los envíos, pueden ser noticias sobre tu
producto, catálogos u otros.
•
Fase 3. Si el visitante vuelve a tu sitio web e ingresa
con su usuario de registro, será una muy buena señal de que tus productos le interesan.
•
Fase 4. Si logras que el cliente
interesado realice la compra y efectúe el pago por el
producto, será una buena culminación.
Observa los siguientes vídeos :
1. ¿Cuáles crees que serían las métricas más adecuadas para aplicar en un canal web , en tu proyecto de emprendimiento?
2. ¿Por que crees que es importante el uso de la inteligencia emocional, en la atención al cliente?
SEMANA 24
3er grado: Educación para el Trabajo
Aplicamos el modelo de negocios Lean Canvas (Parte VIII)
COMPETENCIA : Gestiona proyecto de emprendimiento económico y social
CAPACIDAD : Crea propuesta de valor
PROPOSITO DE LA SESION: Aprendemos a trabajar el bloque de estructura de costos del Lienzo Lean Canvas, bloque métricas
Evidencia: Realiza la hipótesis del bloque "métricas"
Observen los siguientes vídeos :
Parte 1
SEMANA 23
3er grado: Educación para el Trabajo
Aplicamos el modelo de negocios Lean Canvas (Parte VI)
COMPETENCIA : Gestiona proyecto de emprendimiento económico y social
CAPACIDAD : Crea propuesta de valor
PROPOSITO DE LA SESION: Aprendemos a trabajar el bloque de estructura de costos del Lienzo Lean Canvas.
Evidencia: Realiza la hipótesis de la parte "Estructura de costos"
SEMANA 22
3er grado: Educación para el Trabajo
Aplicamos el modelo de negocios Lean Canvas (Parte V)
COMPETENCIA : Gestiona proyecto de emprendimiento económico y social
CAPACIDAD : Crea propuesta de valor
PROPOSITO DE LA SESION: Aprendemos a trabajar el bloque de estructura de costos del Lienzo Lean Canvas.
Evidencia: Calcula el punto de equilibrio de su proyecto de emprendimiento.
Pregunta retadora de esta semana :
SEMANA 21
3er grado: Educación para el Trabajo
Aplicamos el modelo de negocios Lean Canvas (Parte V)
COMPETENCIA : Gestiona proyecto económicos o social
PROPOSITO DE LA SESION: Comprendemos la fijación de precios y Formulamos las hipótesis del bloque Flujo de ingresos.
SEMANA
20
3.o
grado: Educación para el Trabajo
Aplicamos el
modelo de negocios Lean Canvas (Parte III)
La venta cruzada
La venta cruzada es una técnica que consiste en la venta de varios productos o servicios complementarios al que el cliente desea comprar inicialmente. Se puede entender la venta cruzada de forma mucho más sencilla con un ejemplo: un usuario compra un ordenador y el vendedor le ofrece un ratón y una impresora.
Semana 19
Actividad: Formulamos las hipótesis del bloque canales (día 5)
En esta guía comprenderás las estrategias que puedes utilizar para captar y conseguir que tus clientes accedan al tipo de canal de ventas que utilizarás. Luego, aprenderás qué estrategias emplear para retenerlos o fidelizarlos. Asimismo, aprenderás a formular las hipótesis del bloque canales.
En la primera actividad, comprenderás las estrategias para la captación y retención de clientes en el bloque canales. En la segunda actividad, tu reto será formular la hipótesis del bloque canales, en el marco de tu contexto y tu proyecto.
Por captación de clientes, entenderemos que es el uso de diversas estrategias para lograr que ellos se direccionen hacia tu canal físico o web. Mientras que, por retención o fidelización de clientes, entenderemos que se trata de lograr que continuen siempre siendo tus clientes, empleando estrategias diferentes, si se trata de un canal físico o de un canal web.
La captación de clientes, en el canal físico, tiene cuatro etapas: atención, interés, decisión y acción.
1. En la etapa atención, hay que brindar a las personas algún conocimiento sobre el producto o servicio, como, por ejemplo: “Pruebe la nueva miel mantequilla”, o “Ideal para jugos o repostería, miel de abeja en polvo”. Este tipo de conocimiento del producto hace pensar a los clientes sobre el producto o servicio, “llama la atención”.
2. En la etapa de interés, el mensaje brindado en la etapa atención es tomado en cuenta. Los clientes piensan al respecto, y podrían reflexionar: “creo que podría probar la miel mantequilla” o “creo que debo usar la miel en polvo para la preparación de mis jugos”.
3. Después de la etapa de interés, se está a un paso de llegar a la etapa de decisión, donde la reflexión puede ser más contundente: “la próxima vez que compre miel, compraré miel mantequilla, para probar” o “desde la próxima semana voy a probar miel de abeja en polvo, en la preparación de mis jugos”.
4. De ahí, a la etapa de la acción de comprar, hay medio paso. Entonces, el cliente decide comprar, para eso visita la tienda, abre la página web o llama al celular de contacto con la intención de hacer el pedido o la compra.
1. Estando elaborando tu proyecto de emprendiemiento (juguete), elige el canal (físico ó web) para ofrecer tu
producto, considerando el el contexto social que estamos pasando en estos momentos y responde las
siguientes preguntas;
¿ Cuál es tu canal elegido?
¿ Qué estrategia aplicarias para la captación de tus clientes?
¿ Qué estrategia aplicarias para retención de tus clientes?
2. ¿Cuál sería tu hipotesis, en la parte CANALES de tú modelo de negocios Lean Canvas, de tu proyecto de
emprendimiento?
